Горячая линия психологической помощи

Оглавление

Принципы работы анонимного телефона горячей линии доверия

Любая линия доверия, независимо от конкретной направленности, в своей работе базируется на нескольких принципах.

Анонимность и конфиденциальность. Очень часто люди, прибегающие к подобного рода услугам, желают остаться неизвестными. Звонящий вправе не называть своих персональных данных, не сообщать о себе никакой личной информации. Все сведения, полученные специалистом в ходе беседы, также останутся втайне.
Уважение и принятие. Обращаясь за анонимной консультацией, можно не опасаться осуждения, насмешек, нотаций и тому подобных негативных реакций. Какой бы ни была ситуация, собеседник на другом конце провода отнесётся к ней уважительно и с пониманием

Это особенно важно для подростков, которые наиболее чувствительны к критике.
Свобода. Инициатор беседы волен управлять разговором по своему усмотрению

Он не обязан отвечать на вопросы, которые кажутся ему неприемлемыми, и в любой момент может прервать общение.

Здравоохранение

Министерство здравоохранения

Горячая линия Министерства здравоохранения Росcийской Федерации

Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8(800)500-18-35.

Телефон доверия помощь cправочной службы: 8(495)628-44-53; 8(495)627-29-44.

Многоканальный телефон доверия: 8(495)627-24-00.

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495)627-29-93.

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3. Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция».

Телефоны доверия психологической помощи

Телефон доверия психологической помощи

Бесплатная кризисная линия доверия.

Телефоны доверия: 8(495)988-44-34 (бесплатно по Москве), 8(800)333-44-34 (бесплатно по России).

Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем.

Православный Телефон Доверия

Свято-Введенский женский монастырь (г. Иваново).

8(4932)589-888 (по вторникам, пятницам и воскресениям с 19:00 до 22:00).

Телефоны доверия и помощь по вопросам наркомании, алкоголизма и других зависимостей

Национальный Антинаркотический Союз

Скажи наркотикам, алкоголю и другим вредным привычкам — нет

Федеральная горячая линия по вопросам наркомании и алкозависимости: 8(800)700-50-50 (бесплатно, круглосуточно). Опытные психологи окажут помощь по вопросам лечения нарко- и алкозависимости, детоксикации, реабилитация иресоциализации.

Здоровая Россия

Проект министерства здравоохранения РФ.

Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-200.

Консультации по вопросам здорового образа жизни, отказа от курения табака, употребления алкоголя и наркотиков.

Телефоны доверия по вопросам онкологии, ВИЧ/СПИДа и других заболеваний

Равное право на жизнь

Вопросы и помощь при онкологических заболеваниях, ВИЧ/СПИД и других заболеваний

Федеральная горячая линия: 8(800)200-2-200 (бесплатный звонок по России). Бесплатные консультации онкологов и онкогематологов, получение информации справочного характера, содействие при проведении мероприятий.

Проект СО-действие

Всероссийская горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким:

8(800)100-01-91, звонок бесплатный на территории России.

Сайт проекта: co-operate.ru

Благотворительный фонд «Счастливый мир»

Общефедеральная информационно-психологическая горячая линия по детской онкологии: 8(800)200-07-09 (ежедневно с 10.00 до 20.00), звонок по России бестлатный.

Консультация детского врача онколога: 8(800)200-06-09 (с 10:00 до 16:00).

Сайт: blagotvoritelnyi-fond.ru

Помощь сердцу

Телефон горячей линии: 8(800)505-03-03. Для пациентов, перенесших нестабильную стенокардию, инфаркт миокарда и/или коронарное стентирование. Консультирование о рисках возникновения и способах профилактики повторных сердечных приступов.

Профилактика ВИЧ/СПИДа в России

Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-300.

Официальный Интернет-портал Минздрава России о профилактике ВИЧ/СПИДа: o-spide.ru

Телефон горячей линии: 8(800)200-55-55 (с 9.00 до 21.00).

Сайт: stepsfund.ru

Федеральный номер по ВИЧ/СПИДу

Телефон горячей линии: 8(800)100-65-43.

Бесплатные консультации по медицинским, социальным, психологическим и юридическим вопросам, связанных с ВИЧ/СПИДом.

Телефон горячей линии Гепатиту.нет

8(800)200-5577 бесплатно из любого региона России;

8(495)969-2315 для звонков из Москвы.

Понедельник — пятница в рабочее время, анонимно. Сайт: gepatitu.net

Телефон службы доверия по вопросам медицины и здравоохранения

Служба крови

Телефоны горячей линии по вопросам здравоохранения

Основным видом деятельности службы крови является заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов в всех медицинских учреждениях Российской Федерации.

Единая федеральная горячая линия донорства крови и ее компонентов: 8(800)333-33-30 (круглосуточно, бесплатно).

По телефону можно узнать как и где можно сдать кровь и другие вопросы связанные с донорством.

Сайт службы: yadonor.ru

Федеральная медицинская справочная

Круглосуточное информирование и консультирование населения о возможности получения медицинской помощи в федеральных медицинских центрах и лечебных учреждениях Москвы, Московской области. Консультации специалистов.

Горячая линия: 8(499)606-03-03.

Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.20, стр.1.

Интернет-сайт: med09.ru

Телефон доверия по вопросам нежелательной беременности и абортов

Телефон доверия: 8(800)200-05-07 (звонки из любого региона РФ бесплатны, в будние дни — с 10:00 до 21:00, в выходные — с 10:00 до 18:00).

Сайт: abortion.ru

Особенности работы с подростками

Подростковая психотерапия в целом похожа на взрослую психотерапию, но у нее есть некоторые отличия, связанные с особенностями клиентов:

Взрослый человек, как правило, хорошо понимает цели психотерапии. Подросток не всегда может их четко осознать и сформулировать. Он переживает много внутриличностных конфликтов: конфликт собственных желаний и воспитания, стремлений и возможностей, желания открыться и страха осуждения. Психолог учитывает это, поэтому этап формирования терапевтических отношений и постановки запроса на подростковой терапии длится обычно дольше.   
Для подростка крайне важна конфиденциальность. Он может отказываться от психотерапии или замалчивать что-то из страха, что психолог «доложит» все родителям. Поэтому психологу необходимо завоевать доверие клиента.
Клиент подросткового психолога несовершеннолетний. Он не может быть заказчиком, поэтому в роли заказчика выступает родитель, а ходит на психотерапию сам подросток. Здесь может возникать конфликт: например, цель родителя — повысить успеваемость ребенка, а клиента оценки не волнуют

В этом случае психологу очень важно привести запросы к общему знаменателю. В описанном случае психолог может объяснить родителю, что плохие оценки могут быть симптомом депрессии.

Телефон доверия психологической помощи

Для Москвы открыт бесплатный круглосуточный «Телефон неотложной психологической помощи» – 051

Телефон доверия» экстренной психологической помощи Москвы: 8-495-575-87-70

Телефон горячей линии экстренной психологической помощи МЧС РФ 8-499-216-50-50

САО

Телефон : 454-44-08

ЮЗАО

Телефон: 8-499-743-51-90

ЮАО

Телефон: : 8-499-794-20-09

ЗАО

Телефон: 8-499-726-53-96

СЗАО

Телефон: 944-45-04

ВАО

Телефон: 309-51-28

ЮВАО

Телефон: 8-499-722-07-30

СВАО

Телефон: 8-499-184-43-44

Зеленоградский АО:

Телефон: 8-499-735-22-24

Кто создал: Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

На сайте вопросы могут задавать и взрослые, и дети. Если нет сил позвонить, оставьте сообщение онлайн-консультанту, ответ придёт на почту.

Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122.

Обращения рассматриваются по номеру 8 (800) 333-44-34. Совершение звонков всегда бесплатное по России. Кроме указанного номера работает психологическая помощь от МЧС – 8 (499) 216-50-50.

  • Получение серьезной психологической травмы;
  • Сильные стрессовые ситуации;
  • Испытание избыточных эмоциональных переживаний;
  • Потеря близкого родственника;
  • Депрессивные состояния, мысли о самоубийстве;
  • Сложности с взаимоотношениями.

Также горячая линия будет полезна людям, которые желают получить профессиональную психологическую помощь, однако по разным причинам откладывают визит к специалисту.

Полная анонимность. Звонящий абонент вправе назвать псевдоним или вовсе не представляться. Консультанты никогда не запрашивают персональную информацию для оказания помощи. Неизвестным остается даже телефонный номер, с которого поступает звонок.

  1. Конфиденциальность. Сведения, полученные оператором, никогда не распространяются. Полученные данные обезличиваются, чтобы избежать возможности идентификации звонившее лицо.
  2. Толерантность. Консультанты проконсультируют каждого обратившегося абонента независимо от религиозных, политических или других убеждений. Отсутствует любая дискриминация по перечисленным жизненным взглядам.
  3. Возможность управления разговором. Звонок всегда можно завершить или изменить тему общения. Объяснять причины не понадобится.

Помощь родителям

Сообщество  для мам, которые устали «12 объятий»  https://vk.com/12moms_hugs
Проект поддержки опекунских семей и семей усыновителей «Передышка» (Москва) — создан благотворительным фондом «Измени одну жизнь». Подробнее:  https://changeonelife.ru/peredyshka/

Горячая линия для приемных родителей и женщин, находящихся в сложной ситуации (фонд «Родительский мост», Санкт-Петербург) +7 (812) 921-40-08

Горячая линия психологической поддержки родителей, столкнувшихся со смертью ребенка до, во время и в течение 28 дней после его рождения 8-800-511-04-80 (по будням, с 9-00 до 18-00 МСК, бесплатно по всей России). Сайт  https://lightinhands.ru/

Группа поддержки родителей, потерявших ребенка (от 1 до 18 лет): https://lightinhands.ru/poterya-rebenka-ot-1-do-18/

Группа поддержки родителей «Пока малыш в реанимации» https://lightinhands.ru/poka-malysh-v-reanimacii/

Группа поддержки родителей, ожидающих ребенка с особенностями развития «Особая беременность» https://lightinhands.ru/osobennaya-beremennost/

Закон о телефонных врачебных консультациях

Закон об оказания помощи на дому появился в июне 2017 года. Проконсультироваться с врачом дистанционно возможно с января 2018 года, после вступления закона в силу.

Принятый Федеральный Закон № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» определяет, что допустимо для дистанционной помощи пациентам, а что нет.

Если возникли проблемы, пациент имеет право посоветоваться с юристом или обратиться к адвокату. О чём спрашивать. О качестве оказанной помощи, о врачебной тайне, об отказе в услуге. Бесплатную консультацию по телефону с юристом предлагают многие сайты.

Сервисы, предлагающие поддержку не только по видеосвязи, но и в мессенджерах

YouTalk

Как отбирают психологов для сервиса?

Анна Крымская: «Критерии, на которые мы смотрим, — это высшее образование, повышение квалификации по психотерапии и опыт работы с клиентами от 3 лет (средний 7,5). Также мы берем в команду только тех, кто прошел свою личную терапию и работает под супервизией. Все кандидаты заполняют анкеты по специализации, проходят собеседование и проверки, после чего начинается испытательный срок.

Особенности сервиса

Сервис предлагает синхронную и асинхронную поддержку в мессенджерах, общение с психологом по телефону и регулярные сессии, в том числе для пар и семей по видеосвязи по подписке.

Сначала человек оставляет заявку на сайте, потом беседует с координатором, который помогает подобрать специалиста. Клиенту присылают профиль подходящего специалиста. Если специалист не подходит, предлагают другого. У клиента помимо специалиста есть личный координатор, который заботится о нем и отвечает на любые вопросы.

Анна Крымская: «Мы — социально ориентированный бизнес. В 2018 году мы стали победителями премии Social Impact Award в номинации „Интернет для лучшего мира“ от „Ростелекома“. В 2019 году стали призерами конкурса МТС Social Idea. А сейчас вместе с „Яндексом“ и фондом „Старость в радость“ оказываем бесплатную психологическую поддержку пожилым людям, находящимся в изоляции.

Благодаря многообразию форматов мы хотим сделать терапию доступной всем людям, которые в ней нуждаются.

Также во время пандемии мы запустили корпоративное направление и начали внедрять программы психологической поддержки сотрудников, направленные на снижение тревоги, стресса и выгорания. В рамках таких программ компании оплачивают сотрудникам определенное количество консультаций с психологом и заказывают для них практические вебинары на важные психологические темы».

Дополнительные фишки

  • Вебинары: просветительские (бесплатные) и коммерческие (направленные на решение конкретных проблем)
  • Блог в инстаграме — где сами основательницы пишут о психотерапии и важных психологических проблемах

Службы психологической помощи в ЮФО

Телефон Доверия Экстренная психологическая помощь. Круглосуточно. Анонимно. Бесплатно.

8 (8512) 51-58-80.

Волжский

(8443) 52-31-33

(по будням, 09.00 – 19.00) социальный молодежный комплекс «Свет» с понедельника по пятницу (кроме выходных) с 9.00 до 19.00.

Его номер – 52-31-33.

(8772) 2-1256

4-9 (ежедневно, 17.00 – 22.00) Телефон доверия “Контакт”

Элиста

Горячая линия по СПИДу

(847-22) 2-34-14;

Психоневрологическое отделение детской республиканской больницы.

8(84722)39583

Краснодар

Телефон доверия, центр «Доверие»

(861) 224-05-95 (круглосуточно)

Ростов-на-Дону

Телефон Доверия при Молодежной Кризисной Службе

(863) 236-58-58 (круглосуточно)

Служба экстренной помощи «Молодежный телефон доверия» для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр диагностики и консультирования г.Ростова-на-Дону»

(863) 242-61-01

Телефон Доверия Суицидологической службы

(862-2) 61-57-60 (круглосуточно)

Волгоград

Телефон Экстренной Психологической Помощи Волгоградской области

(844-2) 38-03-03 (круглосуточно)

Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей, детская горячая линия «Ты не один» (звонок с любого телефона и района Волгоградской области анонимный и бесплатный).

8 800 2000 122

Круглосуточный, анонимный Телефон экстренной психологической помощи ГУ СО «Волгоградского областного центра социальной помощи семье и детям «Семья».

8 (8442) 38 03 03

Ростов-на-Дону

МОУ Центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи, служба “Молодежный телефон доверия”

(863) 242-61-01 (круглосуточно)

Несовершеннолетние в кризисной ситуации

(863-65) 7-49-51 (круглосуточно)

Служба ЭПП «Телефон доверия»

(863-92) 9-08-08 (круглосуточно),

Московская служба психологической помощи населению↑

Организация создана по решению правительства Москвы. Предлагает жителям столицы консультации, квалифицированную психологическую помощь и поддержку, медико-психологическую реабилитацию. Москвичам (т.е. гражданам, имеющим постоянную регистрацию в Москве) и жителям Подмосковья, работающим в Москве, услуги оказываются бесплатно. Платных услуг служба не оказывает.

При службе действуют три отдела:

  1. Отдел психологической помощи,
  2. Отдел экстренной психологической помощи,
  3. Отдел реабилитации.

Служба оказывает услуги детям, подросткам, молодежи, взрослым и пенсионерам, оказавшимся в сложной психологической ситуации или пострадавшим от катастроф и терактов. Такая помощь может быть оказана в виде:

  1. семейного и индивидуального консультирования, психокоррекции и психотерапии детско-родительских, внутрисемейных и межличностных отношений,
  2. психологического консультирования по вопросам построения карьеры и профессиональной ориентации,
  3. психологической диагностики личностных особенностей, коммуникативных способностей и структуры интеллекта, комплексное проф.ориентационное тестирование,
  4. экстренной психологической помощи лицам, находящимся в различных травматических кризисных состояниях (переживание смерти близких, перенесенного насилия),
  5. психологической коррекции стрессовых и постстрессовых реакций и состояний;
  6. реабилитационных программ, направленных на снижение и ликвидацию, стрессового состояния, синдрома хронической усталости, депрессивного состояния, нормализация сна.

Также служба проводит для клиентов службы групповые тренинги:

  • направленные на развитие навыков межличностного взаимодействия и коммуникации, родительской эффективности и др.
  • проблемам внутрисемейных взаимоотношений, детско-родительских отношений и личностного роста.

Предварительная запись на прием обязательна.

Если вы обратитесь за телефонной консультацией в одно из отделений службы по указанным ниже телефонам службы, то консультации вам не дадут, эти телефоны только для записи.

При службе работает специальный бесплатный круглосуточный телефон неотложной психологической помощи для оперативных консультаций — 051. 

Отделения службы есть в каждом из административных округов столицы.

Отделения службы в Москве

Центральное отделение находится по адресу: 2-ой Саратовский проезд, дом 8, корпус 2. (метро «Текстильщики»), телефон (499) 173-09-09.

ЦАО, ул. Большая Якиманка, д.38 (м. «Октябрьская»), телефон (499) 238-02-04.

САО, 3-й Лихачевский пер., д.3 кор. 2 (м. «Водный стадион»), телефон (495) 454-44-08.

ЮЗАО, ул. Изюмская, д. 46 (м. «Улица Скобелевская»), телефон (499)-743-51-90.

ЮАО, Чонгарский бульвар, д. 15 (м. «Варшавская»), телефон (499) 794-20-09.

ЗАО, проезд Загорского д. 3 (м. «Кунцевская»), телефон (499) 726-53-96.

СЗАО, ул. Вилиса Лациса, д.1, кор. 1 (метро «Планерная»), телефон (495) 944-45-04.

ВАО, ул. Плеханова, д.23, кор. 3 (м. «Перово»), телефон (495) 309-51-28.

СВАО, ул. Летчика Бабушкина, д.38, кор. 2 (м. «Бабушкинская»), телефон (499) 184-43-44.

г. Зеленоград, Березовая аллея, к.418 , телефон (499) 735-22-24.

В ЮВАО находятся отдел психологической помощи молодой семье «Кожухово» (м. «Выхино», ул. Лухмановская, д.1, тел. (499)721-00-02) и районный отдел психологической помощи «Текстильщики» (м. «Текстильщики», 2-ой Саратовский проезд, дом 8, корпус 2, телефон (499) 742-91-81).

Службы психологической помощи в ДФО

Телефон доверия

(4152)42-40-46 (Круглосуточно)

Нюрба

МУ “Центр экстренной психологической помощи населению” Телефон доверия.

8(41134)2-32-77 (Круглосуточный, кроме воскресенья)

Телефон доверия.

+74112 35-50-50 (круглосуточно)

Подростковый Телефон Доверия

(426-22) 6-22-11 ;

Телефон доверия

2-05-25.

Владивосток

Телефон доверия по вопросам ВИЧ/СПИД и инфекц. заболеваниям

+7(4232) 236311 ;

Городская спасательная служба. Круглосуточно. Бесплатно. Ул. Сахалинская, 37а.

  • Тел.: (423) 2350-911
  • 221-22-22.

Спасение при ЧП и экстренная психологическая помощь при попытке суицида. Телефон доверия. Круглосуточно. Бесплатно.

Тел.: (423) 238-86-52.

Служба экстренной психологической помощи городского Центра медпрофилактики

8(07122)5 53 10 (круглосуточно)

Хабаровск

Телефон экстренной психологической помощи

(4212) 30-50-60

Служба экстренной психологической помощи по телефону Доверия ГУ “Краевой молодежный социальный медико-педагогический центр” комитета по молодежной политике правительства Хабаровского края. Круглосуточно.

Комсомольск-на-Амуре

Наркологическая больница

54-68-72;

Психиатрическая больница

54-41-38;

Скорая 03 и старший дежурный врач:

54-57-80;

Телефон круглосуточной анонимной психологической помощи в Комсомольске-на-Амуре

8 (4217) 54-22-82.

Благовещенск

Круглосуточная служба экстренной психологической помощи для детей и подростков «Телефон доверия» (телефонный номер 8-800-2000-122 – общероссийский, круглосуточно, бесплатно).

01 — единая служба спасения (с сотового 112), обращаться по всем вопросам в случаях чрезвычайных ситуаций;

Южно-Сахалинск

Сообщить о фактах жестокого обращения с ребенком

  • 222-568,
  • 46-22-07 (с 9.00 до 17.00).

Отдел опеки и попечительства

  • 723-387,
  • 500-805 (с 9.00 до 17.00)
  • 789-541 (круглосуточно);

Дежурная инспекция подразделения по делам несовершеннолетних

  • 727-948,
  • 438-886,
  • 233-721 (с 9.00 до 17.15)

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Звонок анонимный и бесплатный с любого телефона.

8-800-2000-122 (с 9.00 до 17.00)

Службы психологической помощи в ПФО

Саратов

Городской телефон доверия

8(8452)26-37-90 (круглосуточно)

Подростковый Телефон Доверия

929-656 (круглосуточно)

Городской Телефон Доверия

73-74-73 (круглосуточно)

с. Бураево

«Телефон доверие» службы социально – психологической помощи семье, детям, молодежи при МАУ «Молодежный центр»

8-(34756)-2-17-63

работает ежедневно с 8.30 час. – 17.00 час, перерыв на обед с 12.30 час. до 14.00 час. выходные дни

Республиканская психиатрическая больница №1 МЗ РБ

(347) 295-02-36 (круглосуточно)

Отдел экстренной психологической помощи “Телефон Доверия” МУ ГЦПМСС “ИНДИГО”

223-22-11 (круглосуточно)

Телефон доверия МУ “Дом молодежных организаций ШАНС”

(848-2) 72-80-71 (круглосуточно)

Индивидуальный психолог или консультация в школе?

Задумываясь о психологической помощи для подростка, многие в первую очередь обращаются к школьному психологу. Но у этого варианта есть ряд минусов: 

— Сложно проверить квалификацию школьного психолога. Вы не можете проверить, есть ли у него соответствующее психотерапевтическое образование.

— Заказчик школьного психолога — даже не родитель, а сама школа. Поэтому конфиденциальность может быть не соблюдена.

— Школьный психолог может консультировать всех учащихся. Это может создавать у психолога предвзятое отношение.

Поэтому, если такая возможность есть, мы рекомендуем делать выбор в пользу консультаций детей и подростков у частного специалиста. 

Почему Alter лучше, чем психологический центр для подростков

Можно подобрать индивидуального психолога, а можно ходить в специализированный центр. В чем разница?

Плюсы психологического центра:

Групповая работа и общение с ровесниками

Как правило, в центрах проводятся именно групповые консультации. Они могут помочь почувствовать себя частью сообщества, снизить ощущение одиночества и изолированности.

Стоимость консультаций

Частный психолог. скорее всего, будет стоить дороже консультаций в центре. 

Минусы психологического центра:

Отсутствие индивидуальной работы

В работе с подростками очень важен индивидуальный подход. Во-первых, это помогает сформировать доверие. Во-вторых, так легче заметить, если у подростка есть ментальные проблемы, которые требуют более тщательного лечения.

Отсутствие тщательной проверки специалистов

В России отсутствует лицензирование психологов. Теоретически, любой человек без многолетнего образования и практики может работать психологом. Это увеличивает риски навредить клиенту.

Группа и/или специалист может не подойти

Личные особенности участников группы и самого психолога играют большую роль в психологической работе. Одно негативное впечатление может сформировать неправильное представление о психотерапии.

Работа с психологом в Alter — более индивидуальная и глубокая. Все наши специалисты проходят строгий отбор. Если на сеансе произошла спорная или конфликтная ситуация — мы разбираем каждый случай и принимаем меры вплоть до удаления психолога из базы. 

Задача Alter — сделать безопасную и эффективную психотерапию доступной каждому. И мы надеемся, что все, кто нуждается в качественной помощи, смогут получить ее у нас.